O Que é: Jornada Variável

A jornada variável é um conceito utilizado no marketing para descrever o processo pelo qual um consumidor passa desde o momento em que toma conhecimento de um produto ou serviço até a efetivação da compra. Diferente da jornada tradicional, que segue um caminho linear, a jornada variável reconhece que os consumidores podem ter diferentes pontos de entrada e caminhos para a compra.

Entendendo a Jornada Variável

A jornada variável é baseada na ideia de que os consumidores são únicos e têm diferentes necessidades, preferências e comportamentos. Ao invés de seguir um processo linear, onde o consumidor passa por etapas fixas como conscientização, consideração e decisão, a jornada variável reconhece que cada consumidor pode ter uma jornada única e personalizada.

Isso significa que um consumidor pode entrar em contato com uma marca através de diferentes canais, como redes sociais, anúncios online, recomendações de amigos ou até mesmo visitas a lojas físicas. Além disso, o consumidor pode passar por diferentes estágios de consideração, como pesquisa de produtos, comparação de preços, leitura de avaliações e busca por informações adicionais.

Benefícios da Jornada Variável

A jornada variável traz diversos benefícios para as empresas que a adotam. Ao reconhecer que os consumidores têm diferentes pontos de entrada e caminhos para a compra, as empresas podem criar estratégias de marketing mais eficazes e personalizadas.

Por exemplo, ao entender os diferentes canais pelos quais os consumidores entram em contato com a marca, as empresas podem direcionar seus esforços de marketing para esses canais específicos, aumentando as chances de alcançar o público-alvo. Além disso, ao reconhecer os diferentes estágios de consideração pelos quais os consumidores passam, as empresas podem fornecer informações relevantes e personalizadas em cada estágio, aumentando a probabilidade de conversão.

Como Implementar a Jornada Variável

Para implementar a jornada variável em uma estratégia de marketing, é necessário realizar uma análise detalhada do público-alvo e entender seus comportamentos e preferências. Isso pode ser feito através de pesquisas de mercado, análise de dados e monitoramento das interações dos consumidores com a marca.

Com base nessa análise, é possível identificar os diferentes pontos de entrada e caminhos para a compra que os consumidores podem seguir. Em seguida, é importante criar conteúdo relevante e personalizado para cada estágio da jornada, com o objetivo de educar, engajar e converter os consumidores.

Exemplos de Jornada Variável

Um exemplo de jornada variável pode ser observado no setor de varejo. Um consumidor pode tomar conhecimento de uma marca através de um anúncio online, pesquisar sobre o produto em diferentes sites, visitar uma loja física para experimentar o produto e, finalmente, efetuar a compra online.

Outro exemplo pode ser visto no setor de turismo. Um consumidor pode se interessar por uma viagem através de uma postagem nas redes sociais, pesquisar sobre destinos e opções de hospedagem, ler avaliações de outros viajantes e, por fim, reservar a viagem através de um site de reservas.

Considerações Finais

A jornada variável é uma abordagem mais flexível e personalizada para o marketing, reconhecendo que os consumidores têm diferentes pontos de entrada e caminhos para a compra. Ao implementar essa abordagem, as empresas podem criar estratégias de marketing mais eficazes e personalizadas, aumentando as chances de alcançar e converter o público-alvo.

É importante ressaltar que a jornada variável requer uma análise detalhada do público-alvo e um entendimento profundo de seus comportamentos e preferências. Com base nesse conhecimento, as empresas podem criar conteúdo relevante e personalizado para cada estágio da jornada, com o objetivo de educar, engajar e converter os consumidores.